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	<title>2024 Archivi - Cittadino Consumatore</title>
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	<description>Il periodico della Federconsumatori FVG</description>
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	<title>2024 Archivi - Cittadino Consumatore</title>
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		<title>Osservatorio speciale per il monitoraggio dei prezzi al consumo</title>
		<link>https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/osservatoriospeciale-per-il-monitoraggioprezzial-consumo/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Marco Missio]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 02 Dec 2024 09:00:49 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[2024]]></category>
		<category><![CDATA[cittadino consumatorie num. 69]]></category>
		<category><![CDATA[Prezzi e tariffe]]></category>
		<category><![CDATA[Primo piano]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>L'articolo <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/osservatoriospeciale-per-il-monitoraggioprezzial-consumo/">Osservatorio speciale per il monitoraggio dei prezzi al consumo</a> proviene da <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it">Cittadino Consumatore</a>.</p>
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				<div class="et_pb_text_inner"><p>È stato recentemente costituito presso la Prefettura di Trieste l’Osservatorio, come definito dall’intesa interistituzionale formalizzata nel protocollo del 27 giugno 2024, che promuove un progetto di rilevazione sperimentale di <strong>monitoraggio dei prezzi al consumo di prodotti alimentari e agroalimentari commercializzati nei principali mercati</strong> al dettaglio dei comuni capoluogo di regione o di provincia autonoma. Pertanto, ventuno sono gli Osservatori costituiti in tutta Italia, venti nei capoluoghi di regione più uno nella provincia autonoma di Bolzano. L’Osservatorio di Trieste è formato da Prefettura – U.T.G. che ne cura il coordinamento, Camera di Commercio Venezia Giulia Trieste Gorizia, Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti rappresentato da Federconsumatori, MDC e Casa del Consumatore, Ispettorato Territoriale (casa del Made in Italy) Friuli Venezia Giulia e Veneto, Comune di Trieste, CGIL, CISL, UIL, Confcommercio, Coldiretti, Kmecka Zveza/Associazione Agricoltori.</p>
<p>I prodotti oggetto di rilevazione sono complessivamente 49, così suddivisi: 10 prodotti per la frutta, 11 per gli ortaggi, 10 per le carni, 5 per l’ittico, 6 per formaggi, latticini e uova, 7 prodotti stagionali per frutta e ortaggi. Il processo di rilevazione, già in atto a Trieste dal 16 ottobre, viene svolto con cadenza settimanale e l’indagine si svolge per fasi bimestrali. I siti mercatali interessati riguardano Borgo San Sergio e Mercato Coperto di via Carducci. I rilevatori, nominati dalle Associazioni dei Consumatori, trasmettono i dati su una piattaforma digitale all’Unità di Missione a supporto del Garante per la sorveglianza dei prezzi, detto anche “<strong>Mister Prezzi</strong>”, presso il MIMIT e a Unioncamere che ne cura l’elaborazione per poi essere ritrasmessa all’UDM Garante e Camera di Commercio.</p>
<p>Siamo arrivati a questo anche a seguito delle importanti manifestazioni denominate “Protesta delle Pentole Vuote” del giugno 2022, sostenute dalla quasi totalità delle Associazioni dei Consumatori, quando, a fronte di ingiustificabili fenomeni speculativi sugli aumenti dei prezzi le famiglie si vedevano costrette a rinunce e privazioni con conseguente crescita delle disuguaglianze, povertà energetica e povertà alimentare, nonché rinuncia alle cure. Uno dei punti qualificanti del documento presentato al governo e ai presidi tenuti davanti alle prefetture di tutti i capoluoghi regionali riguardava proprio la richiesta dell’istituzione di Osservatori territoriali con il coinvolgimento delle associazioni dei consumatori. Certamente la condizione delle famiglie non è molto migliorata rispetto al passato, anzi, in molti casi assistiamo a un progressivo aumento delle difficoltà riscontrate dalle stesse a far fronte all’<strong>aumento dei costi generalizzati</strong>: energetici, anche a causa della fine del mercato tutelato di gas ed energia elettrica, beni alimentari, accesso alle cure, per le note criticità della Sanità Pubblica relativamente alle liste di attesa e conseguente ricorso al privato, solo per fare qualche esempio. Per quanto riguarda la sperimentazione dell’Osservatorio prezzi in questione diamo un giudizio positivo e forniremo fattiva collaborazione per la riuscita della sua missione anche se avremmo preferito un intervento più snello e maggiormente diffuso sul territorio.</p>
<p style="text-align: right;">Angelo D’Adamo</p>
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		<title>Tasse di rete alle Big Tech: conseguenze per i consumatori</title>
		<link>https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/tasse-di-rete-alle-big-tech-conseguenze-per-i-consumatori/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Marco Missio]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 02 Dec 2024 09:00:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[2024]]></category>
		<category><![CDATA[cittadino consumatorie num. 69]]></category>
		<category><![CDATA[Telecomunicazioni]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>L'articolo <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/tasse-di-rete-alle-big-tech-conseguenze-per-i-consumatori/">Tasse di rete alle Big Tech: conseguenze per i consumatori</a> proviene da <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it">Cittadino Consumatore</a>.</p>
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				<div class="et_pb_text_inner"><!-- divi:paragraph -->
<p>In una lettera indirizzata alla Commissione Europea da parte delle grandi aziende europee nel settore delle telecomunicazioni, viene proposto che i <strong>giganti del web</strong> &#8211; come ad esempio Amazon, Google, Netflix e Meta &#8211; contribuiscano ai costi di rete e della <strong>realizzazione di infrastrutture per le telecomunicazioni</strong> in Europa, in quanto responsabili di un ampio uso di rete da parte dei loro utenti, che si aggira – secondo uno studio realizzato da Axon Partners per Etno &#8211; attorno al 55% del totale del traffico dati. Se la proposta di una “tassa di rete” appare inizialmente come favorevole allo sviluppo delle infrastrutture europee, essa cela dei <strong>rischi per gli utenti finali del servizio</strong>.</p>
<!-- /divi:paragraph -->

<!-- divi:paragraph -->
<p>Matt Brittin, presidente di EMEA Business &amp; operations di Google, risponde prontamente ricordando che le argomentazioni delle grandi aziende telco europee sono le stesse di 10 anni fa, e che non sono ancora presenti nuovi dati in grado di dimostrare la presenza di una situazione differente. Brittin, citando un rapporto del BEUC che sostiene preoccupazioni analoghe, sottolinea come questa proposta potrebbe andare a svantaggio dei consumatori, soprattutto in un momento di pressione economica come questo. L’introduzione della “tassa di rete” andrebbe a danneggiare direttamente i consumatori, in quanto il contributo richiesto alle big tech comporterebbe un probabile <strong>aumento dei prezzi proposti agli utenti</strong>. Google evidenzia inoltre come un coinvolgimento finanziario delle Big Tech sarebbe un fattore di rischio per la neutralità di rete in Europa, in quanto si andrebbe a favorire o limitare il traffico di rete con lo scopo di <strong>privilegiare il mittente che finanzia le infrastrutture</strong>, a discapito degli altri.</p>
<!-- /divi:paragraph -->

<!-- divi:paragraph -->
<p>L’associazione MVNO (Mobile Virtual Network Operators) interviene aggiungendo che uno dei possibili risultati di tale intervento sarebbe una <strong>distorsione del mercato</strong>: senza garanzie sull’utilizzo dei fondi da parte delle aziende telco si finirebbe per rafforzare la loro posizione sul mercato, aumentando la possibilità di una loro egemonia dello stesso, con evidenti conseguenze per il consumatore che si troverebbe costretto ad accettare le condizioni degli operatori telco più grandi. A favore di questo punto MVNO fa presente che in Italia e Germania l’operatore storico è già stato in grado di esercitare il suo potere di mercato rifiutando il peering diretto di internet, costringendo i piccoli fornitori a pagamenti supplementari. A rischio è anche la sicurezza dei dati, in quanto una delle compagnie tassate, in reazione alla stessa, potrebbe scegliere di utilizzare il transito e trasporto internazionale per fornire traffico internet al di fuori dell’UE, evitando così la giurisprudenza europea e l’applicazione della suddetta tassa, a discapito della sicurezza dei dati degli utenti e della qualità del servizio.</p>
<!-- /divi:paragraph -->

<!-- divi:paragraph -->
<p>E in<strong> Italia</strong>, quali sono le posizioni?“ Credo che un contributo da parte delle Big Tech agli investimenti sulla rete realizzati dalle tlc sia assolutamente necessario”, ha detto da Milano il ministro delle Imprese e del Made in Italy, Adolfo Urso. Urso è convinto che questo possa “contribuire in maniera significativa” rispetto “al carico che viene attribuito alla rete, allo <strong>sviluppo e al sostegno</strong> del nostro sistema delle telecomunicazioni, quindi siamo d&#8217;accordo”. Il governo starebbe, quindi, lavorando ad alcuni emendamenti alla legge di Concorrenza in discussione alla Camera. Anche Mario Draghi, nel suo rapporto sulla competitività, ha inserito tra le raccomandazioni la richiesta di un contributo da parte delle grandi società tecnologiche allo sviluppo e al mantenimento della rete.</p>
<!-- /divi:paragraph -->

<!-- divi:paragraph {"align":"right"} -->
<p class="has-text-align-right"><em>Christopher Sicuro</em></p>
<!-- /divi:paragraph -->

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			</item>
		<item>
		<title>Hai un debito insoluto? Il microcredito potrebbe essere una soluzione</title>
		<link>https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/hai-un-debito-insoluto-il-microcredito-potrebbe-essere-una-soluzione/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Marco Missio]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 02 Dec 2024 09:00:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[2024]]></category>
		<category><![CDATA[Banche, poste e assicurazioni]]></category>
		<category><![CDATA[cittadino consumatorie num. 69]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Può accadere che i consumatori accedano a un finanziamento per effettuare acquisti di prodotti di largo uso (arredamento, auto, etc.) grazie alla circostanza che la persona gode di un reddito che consente di affrontare le rate. A volte capita però che la persona non riesca più a saldare le rate magari a causa della perdita [&#8230;]</p>
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<p class="wp-block-paragraph">Può accadere che i consumatori accedano a un finanziamento per effettuare acquisti di prodotti di largo uso (arredamento, auto, etc.) grazie alla circostanza che la persona gode di un reddito che consente di affrontare le rate. A volte capita però che la persona non riesca più a saldare le rate magari a causa della perdita del lavoro. In considerazione di ciò il consumatore – non versando il dovuto – si trova vittima di una <strong>segnalazione presso una o più banche dati</strong>. La persona segnalata, qualora dovesse recarsi presso una qualsivoglia altra finanziaria o istituto di credito, si trova – con tutta probabilità – impossibilitato ad accedere a un prestito. Tutto ciò in quanto il soggetto che dovrebbe erogare il credito ha la possibilità di accedere alle predette banche dati per verificare eventuali segnalazioni. Oltre a ciò il consumatore si trova vessato da telefonate da parte delle società di recupero del credito che cercano di ottenere il pagamento di quanto non versato.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Per ovviare a questa situazione <strong>Federconsumatori ha avviato una collaborazione </strong>con diverse realtà presenti sul territorio, tra cui la <strong>Fondazione Well Fare di Pordenone</strong>. Il tutto al fine di verificare se non sia possibile rilasciare un <strong>prestito garantito </strong>utile a consentire al consumatore di uscire dalla situazione debitoria, ciò per consentirgli di ripartire. Ovviamente l&#8217;intervento deve essere risolutivo, ossia il consumatore, grazie all&#8217;interessamento dell&#8217;associazione Federconsumatori e dei soggetti partner, deve poter <strong>uscire dalla situazione debitoria complessiva</strong>. <strong>L&#8217;intervento non potrà essere attivato laddove la situazione debitoria sia importante per numero di debiti e per l&#8217;entità degli stessi. Federconsumatori – grazie a tale iniziativa &#8211; vuole porsi al fianco e a sostegno dei consumatori che possono trovarsi in una momentanea &#8211; e non grave &#8211; situazione di difficoltà per evitare che la stessa peggiori nel corso del tempo.</strong></p>



<p class="wp-block-paragraph">I nostri sportelli sono a disposizione per fornire informazioni e valutare casi di specie.</p>



<p class="has-text-align-right wp-block-paragraph"><em><br><br>Roberto Cescutti<br></em><br></p>



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		<item>
		<title>Il consulente dedicato non risponde: cittadini udinesi si ritrovano senza luce</title>
		<link>https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/il-consulente-dedicato-non-risponde-cittadini-udinesi-si-ritrovano-senza-luce/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Marco Missio]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 02 Dec 2024 09:00:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[2024]]></category>
		<category><![CDATA[Acqua, energia e gas]]></category>
		<category><![CDATA[cittadino consumatorie num. 69]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Nell’ultimo periodo si è registrato un forte incremento di contratti di somministrazione di energia elettrica o gas che nascondono dei costi fissi elevati per servizi ulteriori che spesso il consumatore non sa nemmeno di sottoscrivere; difatti questi contratti presentano magari costi per la materia prima interessanti ma quote fisse abnormi, gonfiate da improbabili extra abbinati [&#8230;]</p>
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]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p class="wp-block-paragraph">Nell’ultimo periodo si è registrato un forte incremento di contratti di somministrazione di <strong>energia elettrica o gas</strong> che nascondono dei <strong>costi fissi elevati </strong>per servizi ulteriori che spesso il consumatore non sa nemmeno di sottoscrivere; difatti questi contratti presentano magari costi per la materia prima interessanti ma quote fisse abnormi, gonfiate da improbabili extra abbinati alle forniture.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Nello specifico allo sportello energia di Federconsumatori Udine diversi consumatori hanno segnalato che una <strong>società di vendita con sede in Puglia sta proponendo telefonicamente contratti particolarmente svantaggiosi </strong>con riferimento alle quote fisse che arrivano a quasi 400 €/POD o PDR/Anno mentre solitamente si attestano sui 100 euro annui; questi addebiti sono perlopiù riferiti al <strong>servizio di PA</strong> (Personal Assistant) ovverosia all’assistenza di un consulente dedicato. Peccato però che questo fantomatico assistente, al “modico” costo di più di 250 €/anno in rate mensili, <strong>non sia reperibile e non risponda alle telefonate o alle richieste di contatto via WhatsApp</strong>; la beffa è che il cliente che cerchi di bypassare l’assistente scomparso chiamando direttamente il Servizio Clienti si sente rispondere che avendo un consulente dedicato non può ricevere aiuto dagli incaricati del Call center, nemmeno in casi urgenti quali depotenziamenti o addirittura distacchi.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Emblematici <strong>i casi di tre cittadini udinesi</strong>, ignari di aver sottoscritto un contratto con predetta azienda, non avevano nemmeno mai ricevuto fatture per le forniture e quindi non erano stati messi in condizione di saldarle entro la scadenza, in più senza nessun preavviso di distacco per morosità con raccomandata, si sono ritrovati in depotenziamento per l’utenza luce, con la potenza ridotta al 15%. Gli associati, dopo aver appreso il nominativo della società, hanno tentato di mettersi in contatto in tutti i modi con la stessa la quale, solo dopo l’intervento dell’associazione e con tempi dilatati, ha finalmente dato riscontro e riattivato le forniture, una delle quali finita in distacco totale. Dice Letizia D’Aronco della Federconsumatori Udine “Tale situazione di negligenza &#8211; unitamente al fatto, assai grave, che la società di vendita in questione perdura nel non inviare raccomandate di preavviso di distacco ma semplice e-mail, ha portato una nostra assistita a non avere tempestiva indicazione dell’importo da saldare per vedere prontamente riattivata la fornitura power, giungendo a un distacco, totalmente illegittimo”. È infatti molto grave che, a fronte del pagamento di un servizio extra Personal Assistant, lo stesso non sia garantito, impedendo inoltre l’accesso al call center generico.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Altri casi, similari, riguardano promozioni collegate a contratti di somministrazione di luce e gas, di una <strong>Carta di Servizi luce/gas di un’altra società;</strong> queste card, a fronte del pagamento rateizzato in bolletta di importi che arrivano anche a 400 euro all’anno, promettono di fruire di consulenze energetiche, consulenze assicurative e dell’attivazione di una copertura assicurava che rimborsa le rate della fattura in caso di eventi imprevisti che riguardano lavoro e salute. Ultimamente vengono anche proposte contestualmente ai contratti di luce e gas la fruizione di altri servizi di assistenza come accesso ad una rete di tecnici specializzati a tariffe agevolate, per la risoluzione di malfunzionamenti in ambito idraulico, elettrico, gas, riscaldamento, condizionamento e climatizzazione, serrature e vetri. Anche in questi casi sono costi ulteriori che vengono addebitati al consumatore il quale arriva a pagare anche più di 400 euro all’anno senza avere contezza di aver attivato ulteriori servizi e quindi senza poter fruire dei discutibili e inutili vantaggi promessi.</p>



<p class="wp-block-paragraph"><strong>Federconsumatori come sempre consiglia di non sottoscrivere alcun contratto telefonicamente senza avere la possibilità di verificare nel dettaglio le condizioni tecnico economiche e ricorda che comunque c’è sempre la possibilità di esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla sottoscrizione, evitando di richiedere l’esecuzione anticipata.</strong></p>



<p class="has-text-align-right wp-block-paragraph"><em>Erica Cuccu</em></p>



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<p>L'articolo <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/il-consulente-dedicato-non-risponde-cittadini-udinesi-si-ritrovano-senza-luce/">Il consulente dedicato non risponde: cittadini udinesi si ritrovano senza luce</a> proviene da <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it">Cittadino Consumatore</a>.</p>
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			</item>
		<item>
		<title>Cittadino Consumatore num. 69 (dic. 2024 &#8211; gen. 2025)</title>
		<link>https://www.cittadinoconsumatore.it/leggi-il-pdf/cittadino-consumatore-num-69-dic-2024-gen-2025/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Marco Missio]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 01 Dec 2024 09:00:59 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[2024]]></category>
		<category><![CDATA[2025]]></category>
		<category><![CDATA[cittadino consumatorie num. 69]]></category>
		<category><![CDATA[Leggi il pdf]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://www.cittadinoconsumatore.it/?p=1687</guid>

					<description><![CDATA[<p>Nel bollettino di dicembre 2024 e gennaio 2025, in primo piano, l'osservatorio speciale per il monitoraggio dei prezzi ma anche le Big Tech, problematiche di luce e gas, microcredito e le novità del codice del consumo</p>
<p>L'articolo <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/leggi-il-pdf/cittadino-consumatore-num-69-dic-2024-gen-2025/">Cittadino Consumatore num. 69 (dic. 2024 &#8211; gen. 2025)</a> proviene da <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it">Cittadino Consumatore</a>.</p>
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				<div class="et_pb_text_inner"><p>In questo bollettino in primo piano l&#8217;ossservatorio speciale per il monitoraggio dei prezzi al consumo</p></div>
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<li><strong><strong>IN PRIMO PIANO: </strong></strong><span style="text-decoration: underline;"><a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/osservatoriospeciale-per-il-monitoraggioprezzial-consumo/">Osservatorio speciale per il monitoraggio dei prezzi al consumo</a></span></li>
<li><a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/tasse-di-rete-alle-big-tech-conseguenze-per-i-consumatori/ ">Tasse di rete alle Big Tech: conseguenze per i consumatori </a></li>
<li><strong>IN EVIDENZA:</strong> <span style="text-decoration: underline;"><a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/il-consulente-dedicato-non-risponde-cittadini-udinesi-si-ritrovano-senza-luce/%20">Il consulente dedicato non risponde: cittadini udinesi si ritrovano senza luce</a></span></li>
<li><a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/hai-un-debito-insoluto-il-microcredito-potrebbe-essere-una-soluzione/">Hai un debito insoluto? Il microcredito potrebbe essere una soluzione</a></li>
<li><a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/codice-del-consumo-le-novita-introdotte-con-le-ultime-modifiche/%20">Codice del Consumo: le novità introdotte con le ultime modifche</a></li>
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<p>L'articolo <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/leggi-il-pdf/cittadino-consumatore-num-69-dic-2024-gen-2025/">Cittadino Consumatore num. 69 (dic. 2024 &#8211; gen. 2025)</a> proviene da <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it">Cittadino Consumatore</a>.</p>
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		<title>Codice del consumo: le novità introdotte con le ultime modifiche</title>
		<link>https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/codice-del-consumo-le-novita-introdotte-con-le-ultime-modifiche/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Marco Missio]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 01 Dec 2024 09:00:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[2024]]></category>
		<category><![CDATA[Acqua, energia e gas]]></category>
		<category><![CDATA[cittadino consumatorie num. 69]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Il Decreto Legislativo 7 marzo 2023, n. 26 di recepimento della Direttiva Omnibus (alias Direttiva (UE) 2019/2161) è stato pubblicato in Gazzetta Ufficiale il 18 marzo 2023. Con esso il Codice del Consumo è stato aggiornato il 24 marzo 2023. Le modifiche più significative riguardano da un lato gli annunci di riduzione dei prezzi, introducendo [&#8230;]</p>
<p>L'articolo <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/codice-del-consumo-le-novita-introdotte-con-le-ultime-modifiche/">Codice del consumo: le novità introdotte con le ultime modifiche</a> proviene da <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it">Cittadino Consumatore</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p class="wp-block-paragraph">Il Decreto Legislativo 7 marzo 2023, n. 26 di recepimento della Direttiva Omnibus (alias Direttiva (UE) 2019/2161) è stato pubblicato in Gazzetta Ufficiale il 18 marzo 2023. Con esso il <strong>Codice del Consumo è stato aggiornato il 24 marzo 2023</strong>. Le modifiche più significative riguardano da un lato gli annunci di <strong>riduzione dei prezzi</strong>, introducendo criteri di trasparenza più difficili da aggirare e mette fine al fenomeno dei finti ribassi di prezzo. </p>



<p class="wp-block-paragraph">Al Codice del Consumo viene aggiunto un nuovo articolo 17-bis, in vigore dal primo luglio, che prevede che ogni volta si comunichi <strong>la riduzione del prezzo di un determinato prodotto, è necessario esporre il prezzo praticato nei 30 giorni precedenti alla riduzione o sconto</strong>. La normativa si applica anche alle vendite straordinarie, in liquidazione, di fine stagione, promozionali. È evidente il rilievo di una norma che, con gli obblighi imposti al venditore, mette il consumatore in condizione di valutare la reale portata dell’offerta commerciale, potendo confrontare il prezzo scontato con quello in precedenza applicato; un tanto alla vigilia delle prossime “svendite”.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Una seconda importante modifica riguarda i <strong>termini di ripensamento</strong>. Fatte salve le eccezioni di cui all&#8217;articolo 59, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi. Ora il periodo di recesso di quattordici giorni viene prolungato a <strong>trenta giorni</strong>, per i contratti conclusi nel contesto di visite non richieste di un professionista presso l&#8217;abitazione di un consumatore oppure di escursioni organizzate da un professionista con lo scopo o con l&#8217;effetto di promuovere o vendere prodotti ai consumatori. Importante modifica visto il diffondersi del fenomeno delle vendite a domicilio su catalogo.</p>



<p class="wp-block-paragraph"><strong>La disposizione non si applica ai contratti conclusi nel contesto di visite domiciliari da parte di un professionista, richieste da un consumatore e non organizzate dal medesimo in forma collettiva.</strong> Sono anche ampliati gli obblighi informativi nella vendita fuori dai locali commerciali, viene espressa una migliore configurazione delle pratiche commerciali ingannevoli, viene integrato il regime sanzionatorio applicabile alle clausole vessatorie.</p>



<p class="wp-block-paragraph">I nostri operatori sono sempre a disposizione per approfondimenti, consulenze e assistenza ai consumatori.</p>



<p class="has-text-align-right wp-block-paragraph"><em><br><br>Marino Pittoni&nbsp;&nbsp; <br></em><br></p>



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		<title>Cittadino Consumatore num. 68 (sett. &#8211; ott.2024)</title>
		<link>https://www.cittadinoconsumatore.it/leggi-il-pdf/cittadino-consumatore-num-68-sett-ott-2024/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Marco Missio]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 02 Sep 2024 08:00:47 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[2024]]></category>
		<category><![CDATA[cittadino consumatore num. 68]]></category>
		<category><![CDATA[Leggi il pdf]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Nel bollettino di settembre e ottobre 2024, in primo piano, l'intelligenza artificiale ma anche i problemi legati al fotovoltaico i primi risultati del progetto Digitalmentis, come risolvere i problemi legati alla cancellazione dei voli e viaggiare in sicurezza con i nostri animali</p>
<p>L'articolo <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/leggi-il-pdf/cittadino-consumatore-num-68-sett-ott-2024/">Cittadino Consumatore num. 68 (sett. &#8211; ott.2024)</a> proviene da <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it">Cittadino Consumatore</a>.</p>
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<li><strong><strong>IN PRIMO PIANO: </strong></strong><span style="text-decoration: underline;"><a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/cittadino-consumatore-num-68/lintelligenza-artificiale-per-i-consumatori/%20">L&#8217;intelligeza Artificiale per i consumatori</a></span></li>
<li><a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/fotovoltaico-pioggia-di-contributi-ma-le-reti-sono-sature-e-obsolete/%20">Fotovoltaico, pioggia di contributi ma le reti sono sature e obsolete</a></li>
<li><a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/2023/problemi-con-il-volo-ecco-cosa-fare/%20">Problemi con il volo? Ecco cosa fare</a></li>
<li><strong>IN EVIDENZA: </strong><a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/2022/aperti-due-sportelli-transfrontalieri/"><span style="text-decoration: underline;"></span></a><a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/cittadino-consumatore-num-68/digitalmentis-presentati-i-primi-risultati-del-progetto/ "><span style="text-decoration: underline;">DIGITALMENTIS: presentati i primi risultati del progetto</span></a><a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/2022/proseguono-le-lezioni-di-educazione-digitale"><span style="text-decoration: underline;"></span></a></li>
<li><a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/viaggiare-in-sicurezza-con-i-nostri-animali-parte-2-continua-dal-n-66/">Viaggaire in sicurezza con i nostri animali (parte 2, continua dal n. 66)</a></li>
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<p>L'articolo <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/leggi-il-pdf/cittadino-consumatore-num-68-sett-ott-2024/">Cittadino Consumatore num. 68 (sett. &#8211; ott.2024)</a> proviene da <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it">Cittadino Consumatore</a>.</p>
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		<item>
		<title>DIGITALMENTIS: presentati i primi risultati del progetto</title>
		<link>https://www.cittadinoconsumatore.it/cittadino-consumatore-num-68/digitalmentis-presentati-i-primi-risultati-del-progetto/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Marco Missio]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 02 Sep 2024 08:00:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[2024]]></category>
		<category><![CDATA[cittadino consumatore num. 68]]></category>
		<category><![CDATA[Progetti]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Il 27 giugno a Udine sono stati presentati i primi risultati del progetto sperimentale DIGITALMENTIS finanziato dal MIMIT (Ministero per l’Industria e il Made In Italy), con la presenza delle 9 regioni partecipanti e del MIMIT stesso. Federconsumatori e Adiconsum hanno comunicato che, da fine settembre 2023 a fine maggio 2024, si sono rivolti ai [&#8230;]</p>
<p>L'articolo <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/cittadino-consumatore-num-68/digitalmentis-presentati-i-primi-risultati-del-progetto/">DIGITALMENTIS: presentati i primi risultati del progetto</a> proviene da <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it">Cittadino Consumatore</a>.</p>
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<p class="wp-block-paragraph">Il 27 giugno a Udine sono stati presentati i primi <strong>risultati</strong> del progetto sperimentale DIGITALMENTIS finanziato dal MIMIT (Ministero per l’Industria e il Made In Italy), con la presenza delle 9 regioni partecipanti e del MIMIT stesso.</p>



<p class="wp-block-paragraph"><strong>Federconsumatori</strong> e <strong>Adiconsum</strong> hanno comunicato che, da fine settembre 2023 a fine maggio 2024, si sono rivolti ai 21 sportelli distribuiti su tutto il territorio regionale <strong>1.452 cittadini</strong>, anche in più riprese e per diverse problematiche. Quasi la metà degli utenti, in tutto 647, hanno partecipato ai 42 incontri formativi organizzati in diverse località della regione sulle tematiche di maggior interesse. Incontri che proseguiranno per tutto il 2024. Si stima che entro la fine delle attività progettuali i numeri potranno raggiungere almeno 2.135 contatti. Al 31 maggio 2024 i siti web del Portale dei consumatori del FVG e delle singole associazioni, alla pagina dedicata a Digitalmentis, registravano 2.250 visualizzazioni, le newsletter hanno intercettato 17mila lettori, i post dedicati al Progetto diffusi sui social media (Fb e Ig) hanno raggiunto più di 290mila utenti unici.</p>



<p class="wp-block-paragraph"><strong>Il servizio, ricordiamo, è ancora attivo e basta inquadrare il QR CODE qui a fianco o visitare i siti delle Associazioni per conoscere l’elenco degli sportelli. Per fissare un appuntamento chiamare il 3887350261.</strong></p>



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<figure class="wp-block-image size-full"><img decoding="async" width="173" height="174" src="https://www.cittadinoconsumatore.it/wp-content/uploads/2024/08/image.png" alt="" class="wp-image-1640" srcset="https://www.cittadinoconsumatore.it/wp-content/uploads/2024/08/image.png 173w, https://www.cittadinoconsumatore.it/wp-content/uploads/2024/08/image-150x150.png 150w" sizes="(max-width: 173px) 100vw, 173px" /></figure>



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<p>L'articolo <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/cittadino-consumatore-num-68/digitalmentis-presentati-i-primi-risultati-del-progetto/">DIGITALMENTIS: presentati i primi risultati del progetto</a> proviene da <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it">Cittadino Consumatore</a>.</p>
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			</item>
		<item>
		<title>Viaggiare in sicurezza con i nostri animali (parte 2, continua dal n. 66)</title>
		<link>https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/viaggiare-in-sicurezza-con-i-nostri-animali-parte-2-continua-dal-n-66/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Marco Missio]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 02 Sep 2024 08:00:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[2024]]></category>
		<category><![CDATA[Animali]]></category>
		<category><![CDATA[cittadino consumatore num. 68]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://www.cittadinoconsumatore.it/?p=1627</guid>

					<description><![CDATA[<p>L'articolo <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/viaggiare-in-sicurezza-con-i-nostri-animali-parte-2-continua-dal-n-66/">Viaggiare in sicurezza con i nostri animali (parte 2, continua dal n. 66)</a> proviene da <a href="https://www.cittadinoconsumatore.it">Cittadino Consumatore</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<div class="et_pb_section et_pb_section_11 et_section_regular" >
				
				
				
				
				
				
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				<div class="et_pb_text_inner"><p class="wp-block-paragraph"><strong><em><u>In aereo</u></em></strong><strong> &nbsp;&#8211; </strong>Quasi tutte le compagnie aeree consentono il trasporto di animali in cabina; non esistono però regole generali comuni per l’accesso a bordo dell’aeromobile di cani e gatti a seguito del passeggero, a parte quelle relative alla documentazione da portare con sé. <strong>Ogni compagnia, infatti, può stabilire caratteristiche diverse</strong> per la tipologia e le dimensioni del trasportino o per il numero degli animali accettati in cabina. Per questo motivo è necessario verificare nel caso specifico le previsioni indicate dalla compagnia. Per esempio, Vueling ha previsto un elenco di animali ammessi a bordo (cani, gatti, uccelli esclusi rapaci, tartarughe); gli stessi devono viaggiare in un trasportino omologato non rigido delle dimensioni massime di 45 x 39 x 21 cm e 10 kg di peso compreso l&#8217;animale, che deve essere sul pavimento dell&#8217;aereo, sotto la poltrona.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Ryanair invece non trasporta animali sui propri voli ad eccezione dei cani guida e di assistenza su determinate rotte. Difatti i cani guida per non vedenti possono sempre viaggiare con il proprietario purché muniti di museruola e guinzaglio.</p>



<p class="wp-block-paragraph"><strong><em><u>iN autobus</u></em></strong><strong> &nbsp;&#8211; </strong>In base all’ art. 21 della LR 20/2012<strong> è consentito il libero accesso degli animali di affezione su tutti i mezzi di trasporto pubblico operanti nel territorio regionale</strong>; i detentori di cani sono obbligati a usare sia il guinzaglio che la museruola, a eccezione di quelli destinati all&#8217;assistenza delle persone prive di vista. È concesso comunque l&#8217;utilizzo del trasportino in alternativa alla museruola. I gatti e i cani con particolari condizioni anatomiche, fisiologiche o patologiche che non possono far uso della museruola devono viaggiare all&#8217;interno di trasportini. Il detentore che conduce animali di affezione sui mezzi di trasporto pubblico deve avere cura che gli stessi non sporchino o creino disturbo o danno alcuno agli altri passeggeri o alla vettura, pena risarcimento del danno causato. Nello specifico, nel Regolamento dei servizi di Arriva Udine, viene indicato che si può trasportare gratuitamente il proprio animale domestico, fino a un massimo di 2 per vettura, munito di guinzaglio e museruola o trasportino, avendo cura che non arrechi disturbo o danni agli altri passeggeri. Viene inoltre precisato che l’animale può essere allontanato, senza diritto al rimborso del biglietto, a insindacabile giudizio del personale aziendale, in caso di notevole affollamento e qualora arrechi disturbo ai viaggiatori.</p>



<p class="wp-block-paragraph"><strong><em><u>In taxi</u></em>  &#8211; </strong>Il trasporto di animali è a <strong>discrezione della società</strong> che opera il servizio e del tassista; è utile quindi comunicare sempre preventivamente, durante la chiamata di prenotazione, che si ha con sé un animale, di modo da farsi inviare una vettura che li accetta, e portare con sé trasportino, guinzaglio e museruola. Nessun tassista può rifiutarsi di far salire un cane guida per i non vedenti.</p>



<p class="wp-block-paragraph"><strong><em><u>In traghetto e in nave</u></em>  &#8211; </strong>Numerose compagnie di navigazione consentono l’accesso di animali a bordo, ma è comunque opportuno informarsi in anticipo sul <strong>regolamento della compagnia</strong> scelta per il viaggio e sulla possibilità di portare in cabina il nostro amico a quattro zampe. Per esempio Corsica Ferries Sardinia Ferries prevede che sui traghetti per Sardegna e le altre isole siano ammessi, dietro versamento di ulteriore tariffa, cani e piccoli animali. Nello specifico i cani, negli spazi pubblici, devono stare sempre al guinzaglio e indossare la museruola e su tutte le navi della compagnia ci sono cabine dedicate agli animali.</p>



<p class="wp-block-paragraph"><strong><em><u>IN BICICLETTA</u></em></strong><em> </em> &#8211; L’art. 182 del Codice della Strada, “Circolazione dei velocipedi”, al comma III, stabilisce: «Ai ciclisti è vietato trainare veicoli, salvo nei casi consentiti dalle presenti norme, condurre animali e farsi trainare da altro veicolo»; quindi <strong>non è possibile condurre animali legandoli alla propria bicicletta</strong>, sia per il pericolo che potrebbe crearsi alla circolazione e al conducente, sia perché potrebbe essere causa di stress per il cane in caso di andatura troppo veloce. La violazione ed il mancato rispetto della norma comporta l’applicazione di una sanzione amministrativa che va da 26,00 a 102,00 euro.</p>



<p class="wp-block-paragraph"><em>Fine</em></p>



<p class="has-text-align-right wp-block-paragraph"><em>Letizia D’Aronco</em></p>



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		<title>Problemi con il volo? Ecco cosa fare</title>
		<link>https://www.cittadinoconsumatore.it/2024/problemi-con-il-volo-ecco-cosa-fare/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Marco Missio]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 02 Sep 2024 08:00:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[2024]]></category>
		<category><![CDATA[cittadino consumatore num. 68]]></category>
		<category><![CDATA[Trasporti e turismo]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Durante il periodo delle vacanze sono in continuo aumento le problematiche relative a cancellazioni, ritardi, e overbooking di voli aerei. Cosa può fare il passeggero in questi casi? In caso di cancellazione del volo, il viaggiatore può invocare le tutele previste dalla “Carta dei diritti del passeggero” (regolamento UE 261/2004) a patto che non si [&#8230;]</p>
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<p class="wp-block-paragraph">Durante il periodo delle vacanze sono in continuo aumento le problematiche relative a cancellazioni, ritardi, e <em>overbooking </em>di voli aerei. Cosa può fare il passeggero in questi casi?</p>



<p class="wp-block-paragraph">In caso di cancellazione del volo, il viaggiatore può invocare le tutele previste dalla “<strong>Carta dei diritti del passeggero</strong>” (regolamento UE 261/2004) a patto che non si tratti di viaggio gratuito o con tariffa agevolata non rivolta al pubblico (ad esempio, quella rivolta ai dipendenti di compagnie aeree); le tutele sono parimenti escluse se si tratta di voli in partenza da un Paese non comunitario con destinazione un Stato dell’Ue effettuati da compagnie extraeuropee: in questi casi, infatti, si deve fare riferimento alla legislazione locale e alle norme che regolano lo specifico contratto di trasporto.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Invece, ai fini delle tutele previste dal regolamento UE occorre l’esibizione del biglietto aereo, la conferma della prenotazione e l’effettuazione del <em>check-in</em> nei tempi stabiliti dal vettore aereo o dall’operatore turistico.</p>



<p class="wp-block-paragraph">È necessario informare i viaggiatori che sia nei casi di cancellazione del volo, di negato imbarco per <em>overbooking</em> e di ritardo di oltre 3 ore la compagnia aerea deve fornire loro<strong> buoni </strong>per l’acquisto di cibo e bevande durante l’attesa, corrispondere il <strong>rimborso del prezzo del biglietto</strong>, provvedere al <strong>pernottamento</strong> in caso di ritardi significativi e di cancellazione del volo e al trasporto dei passeggeri presso la struttura di alloggio e fornire informazioni circa voli sostitutivi. Inoltre, il passeggero ha sempre diritto a scegliere tra il rimborso del prezzo del viaggio non effettuato, l’imbarco su un volo alternativo non appena possibile oppure l’imbarco su volo alternativo in altra data a scelta del passeggero.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Il passeggero ha anche diritto, in caso di cancellazione del volo, al<strong> risarcimento del danno</strong> a meno che la cancellazione non sia dovuta ad un evento assolutamente imprevedibile e inevitabile. A tal scopo, occorre contattare la compagnia aerea e fornire i dettagli inerenti al volo e al disagio subito; in caso di mancata risposta o di rifiuto da parte del vettore è possibile presentare un reclamo alle <strong>sedi Enac dell’aeroporto nazionale</strong> ove si è verificato il disservizio oppure presso gli Organismi responsabili degli Stati Ue per quanto riguarda i voli in partenza e arrivo da quegli Stati. Il reclamo all’Enac deve essere inviato tramite posta, fax o e-mail utilizzando il modulo on-line presente sul sito https://<a href="https://www.enac.gov.it/">enac.gov.it</a> nella sezione “i diritti dei passeggeri”.</p>



<p class="has-text-align-right wp-block-paragraph"> <em>Eva Paris</em></p>



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