L'articolo Cittadino Consumatore num. 63 (sett. – ott.2021) proviene da Cittadino Consumatore.

Negli ultimi mesi si è sentito spesso parlare di obsolescenza programmata, intesa come una tecnica adottata a livello industriale per determinare il ciclo vitale di un prodotto limitandone così la possibilità di utilizzo nel tempo, rendendolo obsoleto. Si tratta di tecniche applicabili non solo ai prodotti di elettronica o agli elettrodomestici, in altri ambiti infatti, sono i dettami della moda che impongono di “rottamare” oggetti e cose di per sé ancora passibili di utilizzo. Tutto ciò determina una elevata produzione di rifiuti. L’unica soluzione per invertire questa tendenza è data dal passaggio da una economia di tipo lineare fatta di produzione, consumo e smaltimento, ad una economia di tipo circolare che in luogo dello smaltimento punta l’accento sul riciclo, sul riutilizzo e sulla conversione di beni e prodotti. Partendo da un’evidente necessità di cambiamento nella quotidianità è nato il progetto Re-Consumer, che aspira a diffondere abitudini virtuose e ad indurre i cittadini a mettere in atto pratiche corrette in termini di risparmio energetico, riuso dei prodotti e riciclo dei rifiuti nonché ad innescare delle «piccole rivoluzioni» che dai microcosmi della vita di tutti i giorni, in casa, a scuola, con gli amici, si rivelino replicabili a livello più ampio.

La nostra associazione è da sempre vicina ai consumatori e attiva nella diffusione della corretta informazione ai cittadini per renderli protagonisti delle proprie scelte di consumo. Per questo motivo, Federconsumatori FVG ha recentemente visitato l’Emporio Solidale Pan&Gaban di Udine, una delle numerose iniziative della Caritas Diocesana di Udine, una sorta di punto di stoccaggio del riuso, un negozio dell’aiuto, capace di rispondere sia alle esigenze delle persone in gravissima marginalità, alle quali il vestiario viene distribuito gratuitamente, sia alle persone che sono in grado di pagare “un minimo” (si parte da 50 centesimi), così da aiutarle ad uscire da un circuito esclusivamente assistenziale.

All’emporio si possono trovare, oltre ad abiti e accessori usati, anche biancheria per la casa, oggetti per uso domestico, piccoli elettrodomestici e giocattoli, usati ma comunque in discrete condizioni. Spesso questi spazi sono punti di incontro per persone che affrontano un periodo economicamente delicato ma anche chi vede in questa proposta una possibilità per rafforzare sempre più una mentalità sostenibile nell’utilizzo dei beni. Allestiti con le caratteristiche del negozio, gli empori funzionano per merito della generosa attività dei volontari, quasi tutte donne (ma anche gli uomini sono i benvenuti!), che si occupano della raccolta, dello smistamento, dell’allestimento degli spazi e soprattutto della relazione con le persone che ogni giorno si presentano davanti al portone di Via Marangoni 99, (molti stranieri ma tanti anche italiani) per visionare ed eventualmente portarsi a casa qualcosa che possa aiutare se stessi e i loro familiari. Sul territorio sono presenti altri 5 empori solidali Caritas oltre a quello di Udine: a Codroipo, Sevegliano di Palmanova, Gemona, Manzano e Tolmezzo.

Sempre più persone stanno cominciando a capire che l’attuale sistema economico, basato su uno schema di produzione-utilizzo-smaltimento, non è più sostenibile né dal punto di vista della tutela ambientale né sotto il profilo della disponibilità di risorse naturali e tantomeno per quanto riguarda i cambiamenti climatici e l’inquinamento. Anche noi, nel nostro piccolo possiamo contribuire attivamente, agendo e promuovendo la pratica del riuso e di stili di vita sostenibili e consapevoli. Questo è uno dei tanti modi per farlo.

Emeri Pecile

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L'articolo Etichette energetiche: le novità del 2021 proviene da Cittadino Consumatore.

Chi non si è trovato almeno in qualche occasione in seria difficoltà per aver dimenticato la password o il pin, per un vuoto di memoria o peggio ancora per aver dimenticato dove è stato annotato il prezioso dato segreto? Il panico è la prima e immediata sensazione che spesso ci colpisce. Questo succede perché oggi, nel mondo moderno, non si può fare a meno di possedere tante modalità di identificazione. Procedure che vengono richieste con perentorietà sia dalla pubblica amministrazione che dal settore privato bancario o commerciale più in generale. Naturalmente non si può essere contrari, ai fini della sicurezza e riservatezza, ad assecondare le richieste degli enti interessati, finalizzate anche ad esigenze di tutela degli utenti e dei consumatori. C’è da sottolineare peraltro che l’accelerazione data dalla pandemia alla transizione digitale accentua enormemente questi passaggi.

Solo per fare qualche esempio, tra le operazioni più frequenti in cui è richiesto un account – il cui significato possiamo riassumere come la registrazione al sito con la definizione di un nome utente (username) e di una password – figurano: l’acquisto di un’auto, richiesto al fine di poter usufruire dei servizi della casa costruttrice; un qualunque acquisto online; la registrazione di una carta fedeltà nel settore commerciale; la creazione di uno o più indirizzi email: personali, di lavoro,..; una qualunque operazione bancaria o la richiesta e utilizzo della Postepay con la relativa ID (identità digitale) e un tanto vale anche per altre carte di credito/debito; l’acquisto e la configurazione  di un computer allorché è richiesta l’identità digitale del proprietario utilizzatore. C’è da aggiungere che molto spesso, in special modo per le operazioni finanziarie, sempre ai fini della sicurezza, sono richieste password complesse e di difficile memorizzazione, che oltretutto devono essere periodicamente sostituite. E che esistono account generali (si pensi al profilo utente Google, connesso a caselle di posta elettronica come gmail.com) che consentono, non senza difficoltà e qualche rischio, di memorizzare in automatico tutte le password delle varie pagine di accesso. La transizione online riguarda anche la Pubblica Amministrazione, e l’innovazione più importante con cui abbiamo dovuto fare i conti negli ultimi anni è sicuramente lo SPID, il Sistema Pubblico di Identità Digitale, attraverso il quale “passano” un gran numero di servizi di natura fiscale, previdenziale. Sempre con lo SPID sono state gestite anche molte delle misure straordinarie di sostegno a cittadini e imprese connesse all’emergenza Covid. Dotandoci dello SPID, costituito anch’esso da un nume utente e un password fissa, oltre a un’ulteriore chiave, da utilizzare per ogni singolo accesso, si può accedere, ad esempio, al proprio fascicolo previdenziale, al cassetto fiscale, al 730 precompilato, al fascicolo sanitario, con la possibilità di visionare l’esito di esami, visite o anche di cambiare il medico di base.

Uno strumento che sburocratizza, elimina code e carta, avvicina amministrazione e cittadini digitali, ma che rischia di escludere purtroppo milioni di persone prive delle necessarie nozioni e dotazioni. Ecco perché Federconsumatori è impegnata in un progetto di informazione ai cittadini sullo Spid, nell’ambito del quale è stato realizzata la depli-guida allegata a questo numero. Acquistare online, accedere tramite uno smartphone o un Pc ai servizi della pubblica amministrazione, sostituire una raccomandata con una Pec sono sicuramente vantaggi importanti, ma non senza rischi e difficoltà, a partire da quello della enorme mole di dati, username e password che si rendono necessari e che andrebbero semplificati. Così come queste innovazioni andrebbero accompagnate da misure capaci di tutelare anche chi continua ad accedere a beni e servizi con le modalità tradizionali. Parliamo di milioni di persone, non di ristrette minoranze. Ecco perché non è accettabile, ad esempio, che lo SPID divenga la giustificazione per una progressiva riduzione degli sportelli fisici dell’Inps, dell’Agenzia delle entrate e di altri enti pubblici.

Spetta alla politica trovare le soluzioni migliori per rendere la vita dei cittadini amministrati più semplice con provvedimenti ispirati alla semplificazione, senza che nessuno si senta socialmente escluso. Per quanto riguarda la Federconsumatori, possiamo dire che noi continueremo a fornire tutti gli aiuti possibili a chi oggi vive gli svantaggi generati dai processi in atto e faremo valere le nostre istanze di rivendicazione e denuncia a tutti i livelli.

Angelo D’Adamo

L'articolo Digitali e contenti? Non sempre. Occhio alla schiavitù da password proviene da Cittadino Consumatore.

L'articolo Cittadino Consumatore num. 62 (mag. – giu.2021) proviene da Cittadino Consumatore.

Una Comunità Energetica, anche chiamata smart community si configura come un insieme di persone che autoconsumano e condividono energia rinnovabile e pulita in uno scambio tra pari secondo un modello innovativo per la produzione, la distribuzione e il consumo della stessa proveniente esclusivamente da fonti rinnovabili. Lo scambio di energia nell’ambito della Comunità al fine dell’autoconsumo collettivo può avvenire sia in forma istantanea che differita. Pertanto va evidenziato che l’obiettivo prioritario di tale identificazione di produzione e autoconsumo non è il profitto bensì il beneficio di tutti a livello economico con sensibile risparmio in bolletta, sociale perché si identifica una collettività, ambientale perché l’energia è prodotta da fonti pulite e rinnovabili. L’autoconsumo collettivo può essere attivato da famiglie e altri soggetti che si trovano nello stesso condominio o edificio, prevalentemente con approvvigionamento dal fotovoltaico mentre, alle Comunità Energetiche possono partecipare persone fisiche, Piccole Imprese, Enti locali ubicati in un perimetro più ampio rispetto a quello di un condominio. Gli ultimi provvedimenti legislativi al fine di favorire i processi suddetti prevedono l’istituzione di una vera e propria tariffa incentivante per l’energia autoconsumata oltre a garantire l’accesso al cosiddetto superbonus 110%. Appare evidente che siamo di fronte a un cambio di paradigma con al centro il consumatore che da soggetto passivo diventa attivo nella produzione e autoconsumo maggiormente attento al buon uso dell’energia e al rispetto dell’ambiente. In Europa e fuori UE ci sono già diverse esperienze consolidate di Comunità Energetiche e anche in Italia abbiamo già da tempo diversi esempi di Comunità e Cooperative Energetiche, situate principalmente nel nord della penisola.

Per quanto riguarda la nostra regione abbiamo l’importante esperienza della Cooperativa Elettrica Alto But, fondata nel lontano 1911, prima azienda friulana per la produzione e distribuzione di energia idroelettrica sorta in forma cooperativa, 5 impianti per un totale di 10,8 MW. Vale la pena segnalare infine, tra le esperienze più recenti, la costituzione di una Comunità Energetica solidale a San Giovanni a Teduccio, Napoli, promossa da Legambiente di cui fanno parte la Fondazione Famiglia di Maria e 40 famiglie del quartiere di San Giovanni a Teduccio, attivata in un interessante percorso di lotta alla povertà energetica. Fenomeno rilevante quest’ultimo che interessa fasce sempre più ampie di popolazione a cui Federconsumatori dedica grande attenzione e impegno per contrastarlo.

Angelo D’Adamo

L'articolo CON LE COMUNITÀ ENERGETICHE ARRIVA LA SVOLTA: IL CONSUMATORE DIVENTA SOGGETTO ATTIVO proviene da Cittadino Consumatore.

Di fatto gli agenti incalzano l’ignaro cittadino a sottoporsi alla registrazione del nuovo contratto minacciando il distacco delle forniture o l’applicazione di fantomatiche sanzioni qualora lo stesso non opti celermente per un’azienda sul mercato libero. È, pertanto, necessario fare definitivamente chiarezza sul punto: l’ultimo decreto milleproroghe ha portato in dote l’ennesimo slittamento per la fine della maggiore tutela per le bollette dell’elettricità di famiglie e di alcune microimprese. La nuova deadline, dunque, passa dal 2022 al 1° gennaio 2023. Ciò determina che non vi sia alcuna urgenza di effettuare il passaggio ad altro operatore per coloro che in Friuli Venezia Giulia sono attualmente serviti per esempio da Servizio Elettrico Nazionale o Energia Base, bensì ci sono le tempistiche per ponderare tale variazione anche attraverso la consultazione dei nostri operatori che possono guidarvi in una scelta più consapevole anche spiegando come utilizzare gli strumenti messi a disposizione dall’Autorità di Regolamentazione dell’Energia, Reti e Ambiente, quali per esempio il Portale Offerte (www.ilportaleofferte.it).

Confermiamo altresì che anche nel caso in cui il 1° gennaio 2023 gli utenti presenti sul mercato di maggior tutela non abbiano effettuato alcuna scelta, gli stessi non subiranno alcun distacco. L’ARERA sta infatti predisponendo le Delibere necessarie per stabilire le procedure di assegnazione di quelle utenze alle società che operano sul mercato libero, in attesa dell’individuazione da parte dell’utente finale dell’offerta più congrua alle proprie esigenze.

Invitiamo pertanto i consumatori a diffidare delle offerte telefoniche e degli operatori che promettono di far risparmiare la metà della spesa di energia. Siamo come sempre a disposizione di tutti i nostri associati per fornire gli strumenti per una scelta più consapevole e una valutazione delle varie offerte presenti sul mercato libero.

Erica Cuccu

L'articolo MERCATO LIBERO DELL’ENERGIA: ATTENZIONE ALLE TELEFONATE proviene da Cittadino Consumatore.

Via alla class action per restituire il maltolto ai titolari di buoni fruttiferi postali rimborsati con tassi d’interesse inferiori al dovuto. L’azione, che interessa una platea di decine di migliaia di risparmiatori a livello nazionale, è stata promossa da Federconsumatori e riguarda specificamente i titoli di serie Q emessi dopo il 1° luglio 1986 e riscossi entro il 19 maggio scorso. Si può aderire anche online (sul sito www.serieq.it) o rivolgendosi ai nostri sportelli: ti sarà richiesto soltanto, una volta verificato il possesso dei requisiti per aderire alla class action, di iscriverti a Federconsumatori e di versare un contributo di 50 euro come contributo una-tantum alle spese legali. Il tutto con l’obiettivo di recuperare somme anche ingenti, legate al mancato riconoscimento, da parte di Poste italiane, dei tassi d’interesse riportati sui titoli per gli anni successivi al ventesimo e fino al trentesimo, termine ultimo di validità dei titoli.

IL CALCOLO DELL’INTERESSE. La questione è complessa ed è stata oggetto di numerose sentenze davanti ai tribunali e all’Arbitro bancario finanziario, con esiti diversi e a fronte di spese legali anche ingenti sostenute dai risparmiatori. Da qui la scelta della class action, una forma di azione legale che consente di abbattere i costi giudiziari a carico dei promotori fino quasi ad azzerarli. La scelta di Federconsumatori di concentrarla sui titoli di serie Q emessi dopo il 1° luglio 1986 nasce da motivi tecnici e dall’analisi delle tante sentenze (Abf, tribunali, Cassazione, Corte Costituzionale) emesse finora in materia di buoni fruttiferi postali. Sentenze che escludono in sostanza possibilità di successo per i titoli emessi prima del 1° luglio 1986, in quando la legge consentiva all’emittente (Cassa depositi e prestiti, in sostanza il ministero del Tesoro) di modificare retroattivamente i tassi tabellari riportati sui titoli. A partire dal 1° luglio 1986, però, vennero emessi titoli (ovviamente cartacei) di serie Q, stampati su moduli di serie precedenti (O e P9 che riportavano ancora i tassi d’interesse in vigore prima dell’emissione, e già ridotti per decreto dal Governo. I timbri correttivi apportati da Poste italiane rettificavano le tabelle soltanto fino al 20° anno, senza correggere espressamente anche i superiori rendimenti previsti tra il 21° e il 30°.

RIMBORSI Per chi è in possesso dei requisiti, esiste quindi la ragionevole aspettativa di una sentenza favorevole e di rimborsi molto ingenti, confortata anche da precedenti sentenze. A titolo di esempio, per un titolo di serie Q emesso (su modelli precedenti) a fine 1986 e incassato quest’anno, con un valore iniziale di 5.000 euro, il valore del rimborso, in caso di successo, supererebbe i 3mila euro. Per quanto riguarda titoli di date e serie diverse, pur essendo esclusa la possibilità di aderire alla class action, non lo è quella di azioni legali di altro tipo. Chiunque avesse dubbi sul rendimento dei propri titoli già rimborsati o non ancora incassati, pertanto, può comunque rivolgersi alle nostre sedi o inviare online la documentazione.

SCADENZE E PRESCRIZIONE. Non è frequente, purtroppo, il caso di buoni postali cartacei scaduti e mai incassati dai risparmiatori, perché “dimenticati” da chi li ha sottoscritti, dagli eredi o magari smarriti. È bene ricordare, in ogni caso, che la possibilità di incassare un titolo non si estingue con la sua scadenza. La scadenza, infatti è soltanto la data a partire dalla quale il titolo non produce più interessi. Capitale e relativi interessi, però, possono essere incassati fino ai dici anni successivi alla scadenza. Decorso questo periodo, il titolo si prescrive e nulla è più dovuto al risparmiatore o ai suoi eredi.

L'articolo BUONI FRUTTIFERI POSTALI, VIA ALLA CLASS ACTION proviene da Cittadino Consumatore.

Si ricorda che il diritto al voucher (e al rimborso) è previsto solo quando la cancellazione del viaggio, del soggiorno o la mancata fruizione di un biglietto è legata a cause oggettive legate alle restrizioni imposte della pandemia, quindi divieti di spostamenti, obblighi di quarantene, cancellazioni di eventi, chiusure di palestre, piscine, centri sportivi, e non in presenza di cancellazioni dovute a scelte individuali dei consumatori, come ad esempio rinuncia a un viaggio o un soggiorno in assenza di restrizioni ai movimenti. Si aggiunga inoltre che abbiamo malauguratamente appurato che alcune compagnie aeree e tour operator, soprattutto durante la scorsa estate e non in vigenza di restrizioni, hanno arbitrariamente modificato o cancellato delle prenotazioni ed emesso dei voucher. Tale casistica tuttavia non rientra nella previsione normativa sopra richiamata bensì in predetti casi i consumatori hanno diritto all’integrale rimborso ed in taluni casi al risarcimento del danno.

L'articolo VOLI, SOGGIORNI, E BIGLIETTI, VOUCHER ESTESI A 24 MESI proviene da Cittadino Consumatore.

Dal nuovo sportello per il sostegno psicologico alle famiglie agli altri progetti su Spid, e-commerce, economia circolare e mobilità elettrica; superlavoro per superare la crisi

Corrono anche lungo i fili del telefono le reti di solidarietà per aiutare le famiglie del Friuli Venezia Giulia nella battaglia contro il virus. Un virus che, grazie soprattutto all’apporto dei vaccini, sembra finalmente allentare la presa, lasciando intravedere l’ipotesi di un graduale (ma responsabile) ritorno alla normalità.

Se all’orizzonte si schiude qualche sprazzo di cielo sereno, le ripercussioni del virus restano pesanti. Dal punto di vista economico, occupazionale, sociale e lavorativo. Con molte scorie anche sotto il profilo psicologico, ed è proprio su questo versante che ministero dello Sviluppo economico e Regione Fvg hanno coinvolto le associazioni dei consumatori in un progetto di supporto alle famiglie che assegna a Federconsumatori e Adiconsum un ruolo supporto al sistema sanitario pubblico nel contrasto ai disagi creati dal Covid-19.

TELEFONO AMICO Nello specifico è stato attivato uno sportello di sostegno affidato a una psicologa psicoterapeuta (Valentina Farris), una sorta di “telefono amico” a cui segnalare casi di stress, ansia, disagio familiare, al telefono (anche in modalità videochiamata), in chat o via mail. Il servizio risponde all’indirizzo mail sostegno.fvg@gmail.com e al telefono 340.9276686, attivo il lunedì (ore 10-14), il giovedì (9-13) e il venerdì (14.30-17.30).

UN NUOVO PORTALE Nell’ambito del progetto, che si svolge con l’approvazione del Servizio prevenzione, sicurezza alimentare e sanità pubblica della Regione, sono stati anche predisposti alcuni clip, realizzati con il supporto della psicologa e di un videomaker, Marco Iacobelli, disponibili sul nuovo portale www.consumatorifvg.it. «I video – spiegano il presidente di Federconsumatori Fvg Angelo D’Adamo – parlano di tutte quelle manifestazioni che traggono origine dall’isolamento e dalle paure legate alla pandemia: manifestazioni che si esprimono con stati d’ansia, attacchi di panico, insonnia e altre sintomatologie individuali che a volte diventano malattia».

SPID, E-COMMERCE, MOBILITÀ, ISTRUZIONI PER L’USO. Tra gli effetti della pandemia anche una brusca accelerazione dell’utilizzo delle tecnologie digitali anche nel rapporto con la pubblica amministrazione, con la scuola, nella vita di tutti i giorni. Spid, firma digitale, PagoPa, Pec sono strumenti sempre più diffusi e spesso obbligati come porta d’ingresso ai servizi in campo previdenziale, sanitario, amministrativo. È proprio su questo versante, pertanto, che si concentrano i progetti che vedono impegnate quest’anno le organizzazioni dei consumatori in Friuli Venezia Giulia. I primi risultati tangibili sono la guida alla Mobilità elettrica che trovate allegata a questo numero del giornale (scaricabile in versione PDF dal sito www.federconsumatori-fvg.it), seguita a ruota da altre pubblicazioni informative dedicate allo Spid, all’e-commerce e alla mobilità elettrica, già disponibili nelle nostre sedi (e in distribuzione anch’esse con i prossimi numeri di Cittadino Consumatore). Sempre sul nuovo portale www.consumatorifvg.it sono già disponibili tutte le informazioni sulle lezioni digitali dedicate allo Spid e all’e-commerce, sull’economia circolare e sull’attività dello sportello di sostegno psicologico. Per accedere direttamente alla pagina basta inquadrare con il proprio smartphone il Qr code che vedete pubblicato qui sotto.

L'articolo RIPARTIRE DOPO LA PANDEMIA, CONSUMATORI IN CAMPO proviene da Cittadino Consumatore.