Mi chiamo Stefania e ho svolto il mio anno di Servizio Civile presso l’associazione Federconsumatori nella sede di Trieste. A giugno 2024, subito dopo aver conseguito il diploma di maturità, ancora indecisa su cosa fare da “grande”, scelgo di intraprendere questa nuova avventura.

Il Servizio Civile Universale è un impegno volontario, un’esperienza formativa e di cittadinanza attiva, che permette di acquisire competenze e di realizzare azioni a favore delle comunità, del patrimonio culturale e ambientale.

Tra i vari progetti, “Sguardi vigili” proposto dalla Federconsumatori è stato quello che più mi ha colpito, in quanto esso puntava a rafforzare la protezione dei consumatori, con un focus particolare sugli anziani, attraverso un potenziamento integrato dei servizi di assistenza e informazioni. Il volontariato svolto alla Federconsumatori è diverso dal solito, in quanto si aiuta il consumatore a districarsi nel complicato mondo del consumerismo.

Usciti da scuola nessuno ci spiega come affrontare i possibili problemi che si riscontrano nella vita reale; questioni con bollette alla Federconsumatori sono all’ordine del giorno, ma non mancano casi di telefonia, truffe online, problematiche legate al turismo, alle banche, alla pubblica amministrazione, alla sanità. Indubbiamente un’esperienza come questa è stata utile sia a livello personale che professionale: sono arrivata timida ed insicura, invece oggi, a percorso terminato, mi sento consapevole delle mie capacità e di avere un bagaglio di conoscenze che solo la Federconsumatori può lasciarti.

Stefania Smilovich