I Comuni di Ampezzo e Sauris, con la cooperativa Legno Servizi, assieme alla rete d’imprese FriûlDane, la rete d’imprese Sauris/Zahre, Federconsumatori Fvg, Consorzio Boschi Carnici e PromoTurismoFvg, si sono affiancati per valorizzare tale ricchezza.

Sono tre le declinazioni proposte alla fruizione di tutti: biodiversità e arte con 3 laboratori di Land Art (26 luglio, 2 e 6 agosto, in Piano Flobia); biodiversità e benessere con 10 esperienze di forest bathing (bagno di foresta e yoga nella foresta, nelle vicinanze della casera Titina); biodiversità e gestione del bosco, con 16 escursioni organizzate, fino a ottobre 2020 (le prenotazioni vanno effettuate presso gli Uffici Turistici di Sauris e di Ampezzo).Per maggiori informazioni, sulle date e modalità di prenotazione, potete scaricare il dépliant dalle news del nostro sito o dalle nostre pagine Facebook e Twitter.

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Nel settore dell’energia, il passaggio definitivo dal mercato tutelato, con tariffa uguale per tutti fissata trimestralmente dall’ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), al mercato libero, con tariffe che variano a seconda del venditore, è previsto, per le famiglie italiane, per il 1° gennaio 2022. Da questa data i consumatori che hanno ancora contratti di fornitura a prezzi e condizioni regolate dall’ARERA dovranno necessariamente scegliere fra le offerte sul mercato libero. Ma quali sono i rischi e quali i vantaggi? Il rischio principale consiste nel sottoscrivere una proposta contrattuale che prevede tariffe superiori a quelle stabilite dall’ARERA per il mercato di maggior tutela. La scheda di confrontabilità viene in soccorso al consumatore, mettendo a confronto la spesa stimata di due clienti-tipo, l’uno che sottoscrive l’offerta e l’altro che usufruisce del servizio di tutela, con indicazione in euro e in percentuale del risparmio o della maggiore spesa. Il secondo problema riguarda le tecniche di marketing, sempre più aggressive e meno trasparenti, messe in atto principalmente al telefono o porta a porta presso le abitazioni dei cittadini; bisogna fare estremamente attenzione e non lasciarsi influenzare dalla pressione esercitata dalle affermazioni dei procacciatori che, pur di far sottoscrivere un contratto, si spacciano per altre società di vendita, minacciano interruzioni nella fornitura o innalzamenti consistenti degli importi in fattura. La prima difesa, quindi, è informarsi e verificare l’effettiva convenienza dell’offerta prospettata.

E i vantaggi? Primo su tutti la possibilità di scegliere: le molteplici offerte proposte dai venditori permettono al consumatore di sottoscrivere l’offerta più vantaggiosa per lui, a seconda delle sue specifiche necessità e dell’andamento dei propri consumi: ognuno consuma in quantità e momenti o giorni diversi rispetto agli altri.

L’opuscolo predisposto da Federconsumatori FVG vuole quindi fornire alle famiglie un aiuto, dando una corretta informazione in modo semplice, sintetico e chiaro, per limitare spiacevoli conseguenze quando si decide di cambiare fornitore di energia.

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In tutto il periodo di chiusura (lockdown) i volontari e i collaboratori delle nostre sedi principali, operando da remoto, hanno costantemente mantenuto i contatti con quanti hanno chiesto ai nostri recapiti telefonici e telematici aiuti, informazioni, tutele e a volte anche un sostegno di solo ascolto, una attenzione al proprio disagio solitario. Il lavoro è stato intenso, costante e più ricco di umanità del solito. Le questioni maggiormente affrontate hanno riguardato, a titolo di mera elencazione: i rimborsi di pacchetti turistici e viaggi annullati, i rimborsi e pagamenti delle rette di nidi, asili e mense scolastiche oltre a quelli relativi a corsi formativi vari di scuola guida, lingue, cucina ecc..; i rimborsi di quota parte degli abbonamenti di palestre, piscine, centri ricreativi e culturali, concerti, spettacoli teatrali, eventi vari…; abbonamenti di trasporto pubblico non usufruiti, assicurazioni auto ecc.. L’elenco è ancora lungo. Costanti e numerosi sono stati gli interventi di reclamo nel settore della telefonia, dell’energia elettrica, del gas e dell’acqua che hanno continuato a mantenere la caratteristica di “settore conflittuale”, seppur eravamo in presenza di blocco per decreto delle sospensioni di fornitura per morosità.

Infine si è portato a termine l’impegnativo compito, scaduto il 18 giugno, di richiesta del dovuto al Fondo Indennizzo Risparmiatori, per i nostri associati incappati nella terribile vicenda di fallimento delle banche venete. Con queste premesse il prossimo futuro ci vedrà ancora più attenti e impegnati a contrastare con tutte le nostre forze modelli di sviluppo irrispettosi dell’ambiente affinché la produzione dei beni abbia al centro l’uomo, contro gli sprechi in generale e che non prevalga la ricerca del profitto come fine a se stesso. La sensibilizzazione al consumo consapevole rimette nelle mani del consumatore un compito e un impegno fondamentali per migliorare il futuro.

Angelo D’Adamo

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Un tanto determina la necessità di intervenire con mezzi di sostentamento atti a ridurre le spese familiari, ed è questo il caso dei Bonus Energia Elettrica e Gas che, seppur con grosse criticità, sono stati introdotti al fine di ridurre i costi delle due forniture sulla base di determinati criteri quali numero di componenti del nucleo familiare, indicatore ISEE nonché collocazione geografica dell’utenza.

Si constata ogni anno che purtroppo solo poco più della metà degli aventi diritto utilizzano questo strumento nonostante siano in possesso dei requisiti, in parte per il complesso iter di rilascio del Bonus, da intraprendere attraverso il proprio comune o il CAF convenzionato, che peraltro deve essere rinnovato annualmente un mese prima della sua scadenza, ed in parte perché molto spesso tale agevolazione non è portata a conoscenza degli utenti. È pertanto necessario intraprendere numerose campagne di informazione, come peraltro già promosse anche da Federconsumatori FVG, volte ad incrementare il numero di accessi che soprattutto nella nostra regione è davvero risicato.

Inoltre, il fenomeno della povertà energetica, acutizzato dalla pandemia, è in allarmante crescita e molte famiglie si trovano in condizione di non poter più sostenere i costi delle utenze domestiche. Proprio per questo è urgente riformare le modalità di accesso dei bonus per gas, energia e acqua, attivando quel meccanismo di erogazione automatica che abbiamo ripetutamente invocato. Al proposito abbiamo ricevuto numerose rassicurazioni ma nessun intervento concreto come associazione abbiamo quindi reiterato la richiesta, poiché l’automatismo consentirebbe di superare le complesse procedure che di fatto ostacolano l’accesso alle agevolazioni.

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Andando nello specifico, si rappresenta che l’art. 88 bis del decreto legge n. 18/2020 (c.d. Decreto Cura Italia) prevede che in determinati casi si consideri sussistere ex lege impossibilità sopravvenuta della prestazione relativa a contratto di trasporto aereo, ferroviario, marittimo, ai contratti di soggiorno ed ai pacchetti turistici conclusi dai seguenti soggetti:

• coloro nei confronti dei quali è stata disposta la quarantena o la permanenza domiciliare;
• soggetti residenti, domiciliati o destinatari di un provvedimento di divieto di allontanamento dalle aree interessate dal contagio;
• soggetti risultati positivi al Covid con quarantena ordinata nei loro confronti;
• soggetti che hanno programmato soggiorni o viaggi con partenza o arrivo nelle aree interessate dal contagio;
• soggetti che hanno programmato viaggi per partecipare a concorsi pubblici e/o eventi di carattere culturale;
• persone che hanno acquistato biglietti o pacchetti turistici acquistati in Italia con destinazione Stati esteri ove sia impedito o vietato l’arrivo per l’emergenza sanitaria.

In tutti questi casi è possibile presentare richiesta al vettore o alla struttura ricettiva o all’organizzatore allegando il biglietto, la prenotazione o altra documentazione inerente.

La richiesta va presentata entro il termine di 30 giorni dalla cessazione dell’evento imposto dalle autorità, dall’annullamento o dal rinvio dell’evento programmato o dalla data di partenza da un paese nel quale è imposto il divieto di ingresso. Il vettore o la struttura ha così 30 giorni di tempo dalla comunicazione per provvedere al rimborso scegliendo, alternativamente, tra la restituzione della somma o l’emissione di un voucher di pari importo da utilizzare entro un anno dalla sua emissione.

Per quanto invece concerne il trasporto ferroviario o il trasporto pubblico locale, le aziende hanno la facoltà di optare tra due opzioni: l’emissione di un voucher di importo pari all’ammontare del titolo di viaggio, da utilizzare entro un anno dall’emissione, oppure di prolungare la durata dell’abbonamento per un periodo pari a quello in cui esso non è stato utilizzato.  Per ottenere il rimborso è necessario presentare richiesta al vettore allegando la documentazione attestante il possesso del titolo ed un’autodichiarazione attestante il mancato utilizzo del titolo.

Anche per quanto riguarda gli spettacoli e altri eventi culturali, il legislatore è intervenuto stabilendo che per quanto concerne spettacoli, cinema, teatri, musei ed altri luoghi di cultura, gli acquirenti possono presentare entro trenta giorni dalla data di comunicazione dell’impossibilità della prestazione istanza di rimborso all’organizzatore dell’evento, il quale emetterà un voucher di pari importo utilizzabile entro i successivi 18 mesi.

Dal breve excursus di cui sopra, appare evidente come il singolo consumatore si trovi dinanzi ad una serie di norme che regolano singole fattispecie, a cui fanno inevitabilmente seguito una serie di prassi adottate da ogni singola società e/o compagnia circa le modalità di presentazione della richiesta di rimborso (ad esempio, pare che Italo richieda la presentazione dell’istanza attraverso il proprio portale, mentre Trenitalia permette di presentare la richiesta anche tramite le singole biglietterie). Suggeriamo quindi di contattare gli sportelli territoriali di Federconsumatori per ricevere l’assistenza del caso ed evitare spiacevoli “sorprese”.

Davide Petralia

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