Ciò che accade è che invece molte sono le aziende che hanno continuato a inoltrare le comunicazioni di variazione o che a scapito di tutta la normativa in merito stiano di già applicando tali variazioni. Altresì tale norma sta determinando da parte dei gestori l’aumento esponenziale dei recessi, che proprio per eludere la legge dichiarano la risoluzione dei contratti per eccessiva onerosità, ovvero per il fatto che non potendo applicare la modifica, il contratto diventa insostenibile decidendo unilateralmente di chiuderlo lasciando l’utente senza il fornitore. Ci teniamo a rassicurare i cittadini: rimanere senza fornitore non significa rimanere senza fornitura!

Di fatto l’erogazione di Energia e Gas continua anche in assenza del trader poiché l’Authority, da quando è nato il mercato libero, è intervenuta con una delibera che sostanzialmente assegna in automatico l’utente rimasto senza fornitore a una determinata azienda, una sorta di mercato di transizione nel quale rimanere per il tempo necessario alla sottoscrizione del nuovo contratto. In particolare nel caso dell’energia elettrica ciò avviene attraverso il Mercato di Maggior Tutela, solitamente in regione gestito da Servizio Elettrico Nazionale oppure Energia Base, mentre per il gas dalla Fornitura di Ultima Istanza (FUI) assegnato dall’ARERA sulla base di periodici appalti ad hoc.

Ciò tuttavia non determina la legittimazione di tali comportamenti poiché anche nel caso in cui l’azienda decida di e possa chiudere il contratto con il proprio cliente, la stessa deve necessariamente rispettare determinate tempistiche dettate dall’Authority e in particolare con preavvisi che non possono essere inferiori a sei mesi. Ed è proprio il mancato rispetto di tali prescrizioni che ci sta costringendo ogni giorno a segnalare comportamenti scorretti agli organi deputati a irrogare le sanzioni. Pertanto prestiamo molta attenzione alle comunicazioni che ci pervengono oltre che alle fatture che ci recapitano, preoccupandoci di chiedere copia anche delle bollette di dettaglio dalle quali evincere il prezzo applicato e le varie voci di spesa.

Erica Cuccu

L'articolo Divieti di modifiche ai contratti, recessi, segnalazioni di comportamenti scorretti… cosa accadrà agli utenti del mercato energetico? proviene da Cittadino Consumatore.

Una piattaforma che detta in estrema sintesi chiede di metter mano strutturalmente alla riforma della bolletta energetica alleggerendola dagli oneri impropri oltre a intervenire nella sterilizzazione dell’Iva, una più incisiva difesa delle fasce deboli ampliando la platea dei beneficiari degli aiuti economici per contrastare con maggiore efficacia la dilagante povertà energetica, il rafforzamento delle strutture di sorveglianza sui prezzi dando maggiori poteri sanzionatori alle Autorità indipendenti oltre a prevedere, presso le prefetture, comitati territoriali di sorveglianza al fine di monitorare l’andamento dei prezzi e contrastare i fenomeni speculativi a ogni livello.

L’altro evento riguarda la grande assemblea dello scorso 18 ottobre per sollecitare il Governo ad adottare misure urgenti per fronteggiare i rincari sul fronte dell’energia e dei beni di largo consumo. Con oltre 4.000 partecipanti, un incontro senza precedenti al quale si sono collegate le principali forze sociali del Paese, tra cui: CGIL, CISL e UIL, ambientalisti come WWF, Legambiente, importanti sigle del mondo produttivo, Confcommercio, CNA, Confesercenti, etc.

Riprendendo anche i temi della precedente assemblea è stata approvata una piattaforma condivisa sintetizzata in cinque rivendicazioni principali in materia di energia:

• Sospensione dei distacchi per morosità e lunga rateizzazione delle bollette garantita dallo stato.
• Aumento dei bonus per energia, gas e acqua allargando la platea dei beneficiari e costituzione di un Fondo di contrasto alla povertà energetica.
• Riforma della bolletta con la riduzione degli oneri fiscali e parafiscali modificando anche il sistema di formazione dei prezzi dell’energia.
• Rilancio degli investimenti sulle fonti rinnovabili e sviluppo delle Comunità Energetiche.
• Piano nazionale straordinario di sostegno alle famiglie e alle imprese rafforzando gli interventi di supertassazione degli extraprofitti. Nessuno deve trarre arricchimento dalle difficoltà della moltitudine.

Su questi temi ci stiamo impegnando su tutto il territorio regionale nei confronti di Enti e Istituzioni al fine di stimolare ogni livello di competenze e responsabilità a fare la propria parte senza indugio. Siamo in una situazione grave e inedita nella storia del dopoguerra e solo l’attenzione alla tutela della solidarietà collettiva può portarci fuori dal pantano in cui ci troviamo.

Angelo D’Adamo

Presidente

L'articolo Due eventi inediti e di straordinaria importanza per difendere i consumatori proviene da Cittadino Consumatore.

Le normative statale e comunitaria ci danno una risposta, sanciscono diritti a tutela dei consumatori, mettono a disposizione mezzi e strumenti per farli rispettare. Senza costi o la necessità di procurarsi assistenza legale. Il Codice del consumo (D.lgs. n. 205/2006 e s.m.i.) definisce le associazioni dei consumatori come “formazioni sociali che abbiano per scopo statutario esclusivo la tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori”. Soffermiamoci sulla parola interessi: il primo interesse che un consumatore ha non è forse quello di risolvere un problema in fretta, gratuitamente, e senza implicazioni giudiziali?

In Federconsumatori FVG tale linea d’azione, a tutela di qualsiasi consumatore, è sempre stata portata avanti con orgoglio. Rivolgendosi a tutti gli sportelli presenti sul territorio regionale è possibile ricevere una consulenza totalmente gratuita sui vari problemi. Altrettando mandandoci una mail allo sportello virtuale https://sportello.federconsumatori-fvg.it/servizi/ A volte con una semplice indicazione derivante dall’ascolto, di cui magari non si era a conoscenza o non ci si ricordava in precedenza, si risolvono sul momento ostacoli che sembravano molto più complicati. Ci si toglie un pensiero e scappa un sorriso. A volte la soluzione richiede uno studio più approfondito, ma nessun problema.

In base alla nostra modalità di acquisto (fisicamente in negozio, per posta, online o per telefono, da un venditore porta a porta), al domicilio del venditore (nostro paese, Unione Europea, resto del Mondo) e alle nostre finalità (consumo personale o societario) gli strumenti a disposizione per intraprendere azioni riparatrici sono tanti: conciliazione semplice, risoluzione alternativa delle controversie ADR, risoluzione online delle controversie ODR, procedimento europeo per le controversie di modesta entità ESCP… Federconsumatori FVG mette a disposizione di tutti la conoscenza della panoramica normativa, l’esperienza data dallo studio di casi pratici, la competenza nello svolgere azioni stragiudiziali e tanto altro.

La consapevolezza dei tuoi diritti sta nella consapevolezza che Federconsumatori esiste per farli rispettare. 3800 associati, 70 collaboratori, esperti, volontari… un saper fare che va avanti dal 1994 e che il 10 novembre 2022 compie 28 anni. Auguri a tutti Noi!                             

Marko Kopinšek

L'articolo Soprassedere e inghiottire il rospo? Non rinunciare ai tuoi diritti! proviene da Cittadino Consumatore.

Senza entrare nel dettaglio degli spostamenti in entrata e in uscita dalla nostra regione, che ovviamente hanno subito una drastica riduzione con la pandemia e per i quali si rinvia al documento citato, risulta comunque rilevante il numero di persone che, per lavoro o per turismo, valicano il confine nelle due direzioni: 70-80.000 presenze straniere medie giornaliere in settembre (pre lockdown) e 15.000-20.000 in maggio (post primo lockdown). Anche i pernottamenti, 70.000 in settembre 2019, hanno subito riduzione analoga.

Interessante da rilevare è che i flussi subiscono una sensibile riduzione nei giorni di chiusura dei negozi (lunedì) e un aumento nei weekend delle stagioni turistiche, a conferma che la popolazione di consumatori-utenti costituisce una parte importante degli spostamenti.

Obiettivo del progetto è quindi fornire un supporto ai consumatori-utenti transfrontalieri che s’imbattono in problemi con gli acquisti o con i soggiorni all’estero, fornendo l’assistenza necessaria sia giuridica che fiscale.

Per questo, oltre ad aver pubblicato la guida di cui riferiamo a parte, abbiamo anche aperto due sportelli in località di confine (Tarvisio e Trieste) con lo specifico compito di assistere coloro che acquistano un bene o un servizio in un paese Ue diverso da quello di residenza.

Si riceve su appuntamento

TARVISIO

Venerdì 10.00 – 12.00

Via Giovanni Paolo II, 1

1° piano Centro socioculturale Julius Kugy

tel. 351.7726674 (solo in orario di apertura)

per fissare appuntamenti anche 0432.45673

tarvisio@federconsumatori-fvg.it

TRIESTE

Sabato 10.00 – 12.00

Via Matteotti, 3

tel. 040.773190

trieste@federconsumatori-fvg.it

L'articolo Aperti due sportelli transfrontalieri proviene da Cittadino Consumatore.

Orari e recapiti per la prenotazione del servizio:

TRIESTE

Via Matteotti, 3

Lunedì 16.30-18.30

tel. 040.773190 – trieste@federconsumatori-fvg.it

UDINE

Via Mantova 108/B

Martedì 9.00-11.00

tel. 0432.45673 – udine@federconsumatori-fvg.it

MONFALCONE

Via XXV Aprile, 48

Mercoledì 10.00-12.00

tel. 0481.790434 – monfalcone@federconsumatori-fvg.it

PORDENONE

Via San Valentino, 20/A

Venerdì 10.00-12.00

tel. 0434.247175 – pordenone@federconsumatori-fvg.it

L'articolo PROSEGUONO LE LEZIONI DI EDUCAZIONE DIGITALE proviene da Cittadino Consumatore.

Segnaliamo, ad esempio, il caso di una consumatrice che si è rivolta alla nostra associazione avendo ricevuto un indennizzo decurtato del 90% rispetto a quanto spettante, per un mero errore materiale nella compilazione della domanda che aveva inoltrato autonomamente. Federconsumatori si è immediatamente attivata chiedendo alla Consap di rivedere la vicenda sulla scorta dei documenti puntualmente forniti. Non avendo avuto riscontro positivo la signora si è i è rivolta al TAR FVG che con sentenza 341/22 ha accolto il suo ricorso, stabilendo che “è richiesto alla Commissione uno specifico e consapevole sforzo istruttorio ovvero di prendere in considerazione e valutare l’insieme delle informazioni rese dal soggetto interessato, risultino esse indicate nell’istanza e/o ritraibili dalla documentazione necessariamente dimessa a supporto”.

In alcuni casi, invece, la documentazione allegata non è stata esaustiva o sufficiente, per cause imputabili all’indisponibilità delle banche a fornire la documentazione richiesta e altre posizioni sono in corso di valutazione. Federconsumatori rimane a disposizione degli associati per supportarli nelle richieste di chiarimento alla Consap e nella valutazione dei possibili rimedi per il riconoscimento dei loro diritti.

Francesca Venuti

L'articolo Indennizzi Fondo Indennizzo Ristori – facciamo il punto della situazione proviene da Cittadino Consumatore.