Negli ultimi mesi i nostri sportelli hanno registrato un incremento significativo di segnalazioni legate a truffe di ogni tipo: contratti di energia attivati senza consenso, raggiri bancari, finte comunicazioni istituzionali, offerte di lavoro inesistenti, perfino truffe sentimentali. Una fotografia preoccupante, che mostra quanto sia necessario tenere alta l’attenzione e informare i cittadini su ciò che accade davvero. Di seguito presentiamo i casi più ricorrenti trattati da Federconsumatori FVG a seguito delle segnalazioni pervenute dai cittadini: un elenco concreto, basato sulle esperienze reali dei consumatori che si sono rivolti ai nostri sportelli.
Il boom delle truffe in bolletta: allarme su energia e gas Il settore dell’energia si conferma uno dei più vulnerabili di fronte alle pratiche commerciali scorrette. Le segnalazioni dei cittadini, pur diverse tra loro, mostrano un quadro omogeneo: offerte poco trasparenti, informazioni incomplete, pressioni indebite e contratti attivati senza un consenso consapevole. La liberalizzazione del mercato, anziché tradursi in una reale riduzione dei prezzi o in un miglioramento della qualità dei servizi, ha generato un aumento della competizione che, in molti casi, si è trasformato in terreno fertile per truffe e raggiri. L’esplosione del numero di operatori, spesso poco strutturati o privi di adeguati controlli, ha infatti amplificato le criticità, lasciando i consumatori esposti a un rischio crescente di comportamenti scorretti e ingannevoli.
• Contratti non richiesti Si tratta della forma di truffa più ricorrente: all’utente viene attivato un nuovo contratto, senza aver mai rilasciato autorizzazione o consenso valido. L’origine è quasi sempre una chiamata in cui l’operatore, con pretesti vari, acquisisce i dati identificativi dell’utenza (POD/PDR) e li impiega per procedere all’attivazione non autorizzata del servizio.
- Finti obblighi di cambio tariffa o prodotti assicurativi Sempre più spesso i truffatori si presentano come operatori del proprio fornitore, affermando che: – la tariffa sarebbe in imminente scadenza, – l’attivazione di un’assicurazione sarebbe obbligatoria, – occorrerebbe aderire a un nuovo piano tariffario. Si tratta di affermazioni completamente infondate.
• Falsi addetti del distributore Alcuni soggetti si presentano come tecnici addetti al controllo del contatore; in realtà approfittano dell’accesso per fotografare la bolletta e raccogliere informazioni, procedendo in seguito all’attivazione non autorizzata di un nuovo contratto di fornitura.
• Firma nascosta e link via SMS Durante una telefonata viene chiesto di “confermare i dati”: in realtà il link SMS contiene un modulo di firma elettronica che attiva un contratto non richiesto.
• Finti contributi regionali Promesse di incentivi o bonus inventati, vengono utilizzati come esca per vendere forniture o servizi molto più costosi.
• Offerte ingannevoli sul mercato tutelato/libero Alcuni operatori inducono a ritenere che il servizio di maggior tutela comporti costi superiori rispetto al mercato libero. Tale affermazione non corrisponde al vero.
• Clausole nascoste e penali occulte Contratti apparentemente convenienti ma contenenti clausole non adeguatamente esplicitate e oneri che si manifestano soltanto a partire dalla prima bolletta.
Truffe amorose
Durante una conferenza organizzata da Federconsumatori Udine, è emerso chiaramente che questo tipo di truffa colpisce persone di ogni età. Un finto corteggiatore, spesso conosciuto online, costruisce un forte legame emotivo e, una volta conquistata la fiducia della vittima, inizia a chiedere denaro con la scusa di “emergenze”, “problemi improvvisi” o “situazioni di lavoro”. È un vero e proprio ricatto sentimentale, abilmente mascherato da storia d’amore.
(1/2 – continua sul prossimo numero)
Julie Sciardis
